Politicas de envio 

Política de Envíos – OrizonCloset

Última actualización: Junio de 2026

 

 

1. Ámbito de aplicación

Esta política de envíos regula las condiciones de entrega de los productos adquiridos a través de OrizonCloset para envíos dentro del territorio español. Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta plenamente las condiciones descritas en este documento.

2. Gastos de envío

OrizonCloset ofrece envío gratuito en todos los pedidos realizados dentro de España, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

3. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos pasan por procesos de verificación, preparación, embalaje y gestión logística antes de ser enviados. El tiempo normal de procesamiento es de entre 1 y 7 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana, festivos o períodos de alta demanda pueden requerir un tiempo de procesamiento adicional.

4. Plazos de entrega

El tiempo medio de entrega es de aproximadamente 15 días hábiles. Dependiendo de la disponibilidad del producto, el volumen de pedidos, la capacidad logística y las circunstancias externas, el plazo de entrega suele oscilar entre 10 y 15 días hábiles. En situaciones excepcionales, este plazo puede prolongarse sin que ello constituya un incumplimiento del contrato, cuando medien circunstancias fuera del control de OrizonCloset.

5. Factores externos

Los plazos de entrega son estimaciones razonables y no constituyen una garantía absoluta de llegada en una fecha específica. OrizonCloset no se hace responsable de los retrasos causados por:

* Problemas logísticos de las empresas de transporte.

* Sobrecarga en las redes de transporte.

* Huelgas o conflictos laborales.

* Condiciones meteorológicas adversas.

* Problemas técnicos de los operadores logísticos.

* Controles aduaneros o administrativos.

* Festivos nacionales o locales.

* Fuerza mayor o circunstancias extraordinarias.

6. Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, el cliente recibirá información de seguimiento por correo electrónico. La actualización del estado de seguimiento depende exclusivamente de los sistemas utilizados por los operadores logísticos y puede experimentar retrasos temporales. Una falta temporal de actualizaciones no implica necesariamente la pérdida o un problema con el envío.

7. Dirección de entrega

El cliente es el único responsable de verificar que los datos de entrega proporcionados sean completos, correctos y estén actualizados. OrizonCloset no asume ninguna responsabilidad por retrasos, pérdidas o entregas fallidas debidas a errores en la dirección facilitada por el cliente. Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, los costes de un nuevo envío podrán ser cargados al cliente.

8. Entregas realizadas

Un pedido se considera entregado correctamente cuando el transportista confirma la entrega en la dirección facilitada por el cliente. Una vez que esta confirmación es registrada por el operador logístico, OrizonCloset considera cumplidas sus obligaciones de entrega.

9. Pedidos retrasados

Los pedidos no pueden considerarse perdidos mientras sigan en tránsito dentro de los plazos logísticos razonablemente aceptables para envíos internacionales. Antes de iniciar un proceso de reclamación, debe transcurrir un período de tiempo suficiente para que el operador logístico pueda completar la entrega o llevar a cabo la investigación correspondiente.

10. Pedidos perdidos

En los casos en que el transportista confirme formalmente que el envío se ha perdido, OrizonCloset evaluará la situación y podrá, a su entera discreción, optar por:

* Reenviar el producto sin coste adicional.

* Emitir un vale de crédito.

* Realizar el reembolso correspondiente cuando sea aplicable.

11. Entregas parciales

Por motivos logísticos, disponibilidad de inventario o eficiencia operativa, un mismo pedido puede ser enviado en varios paquetes separados. La recepción de un paquete no implica necesariamente que la totalidad del pedido haya sido entregada.

12. Cambios y cancelaciones

Una vez que ha comenzado el procesamiento logístico, no se puede garantizar la modificación o cancelación de un pedido. Las solicitudes serán evaluadas individualmente, sin obligación alguna por parte de OrizonCloset de aceptarlas.

13. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con el envío, seguimiento o problemas logísticos, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales oficiales publicados en el sitio web.