Privacy policy

Última actualización: 11 de junio de 2026

OrizonCloset opera esta tienda y este sitio web, incluyendo datos, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios, para ofrecerle como cliente una experiencia de compra personalizada ("los Servicios"). OrizonCloset funciona con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de otra manera. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, tratamiento y divulgación de su información personal.

Por favor, lea esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted confirma que ha leído esta Política de Privacidad y comprende cómo se recopila, utiliza y divulga su información personal de acuerdo con las disposiciones aquí descritas.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que lo identifique o que razonablemente pueda vincularse a usted o a cualquier otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o datos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarlo o vincularse razonablemente a usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal (incluidas las inferencias extraídas de dicha información) dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde viva y lo que esté permitido o exigido por la legislación aplicable:

  • Datos de contacto: Incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información financiera: Incluyendo números de tarjetas de crédito, números de tarjetas de débito y cuentas financieras, información sobre tarjetas de pago, datos de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otra información relacionada con el pago.
  • Información de la cuenta: Incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
  • Información de transacciones: Incluyendo los artículos que ve, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
  • Comunicaciones con nosotros: Incluyendo la información que proporciona en su comunicación con nosotros, por ejemplo, cuando envía una queja al servicio de atención al cliente.
  • Información del dispositivo: Incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información de uso: Incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, como por ejemplo cómo y cuándo los utiliza o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted: Incluso cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de cualquier otra manera.
  • Automáticamente a través de los Servicios: Incluyendo la información de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como a través del uso de cookies y tecnologías similares.
  • De nuestros proveedores de servicios: Incluso cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología o cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre.
  • De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

  • Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios: Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, lo que incluye cumplir el contrato con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar y mejorar los Servicios.

  • Marketing y publicidad: Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviar mensajes comerciales, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, así como mostrarle publicidad en línea de productos o servicios en los propios Servicios o en otros sitios web, incluso basándonos en artículos que haya comprado anteriormente, añadido al carrito u otras actividades realizadas en los Servicios.

  • Seguridad y prevención de fraudes: Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o dañinas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otra información con nadie.
  • Comunicación con usted: Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente, responder a sus consultas, proporcionarle servicios de manera eficaz y mantener nuestra relación comercial con usted.
  • Razones legales: Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o agencias gubernamentales, así como para investigar o participar en la preservación de pruebas civiles, posibles o litigios reales u otros procedimientos legales, y para hacer cumplir o investigar cualquier posible infracción de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

  • A Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
  • A socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada a través de servicios de terceros, basándonos en su actividad en línea en diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted con el fin de mostrar publicidad y marketing personalizados.
  • Cuando nos lo indique, lo solicite o dé su consentimiento de otro modo a la divulgación de cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
  • A nuestras filiales o, en general, dentro de nuestro grupo corporativo.
  • En relación con una transacción comercial, como una fusión o un procedimiento de insolvencia, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (lo que incluye responder a citaciones, órdenes de registro u otras solicitudes similares), para hacer cumplir los Términos de Servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para poder proporcionárselos y mejorarlos. Con el fin de ofrecer y mejorar los Servicios, la información que envíe se transferirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al suyo. Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, con otras empresas y con la propia plataforma de Shopify.

En estas circunstancias, Shopify es responsable (controlador de datos) del tratamiento de su información personal, lo que incluye responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos en relación con el uso de dicha información para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que pueda tener, puede leer la política de privacidad para consumidores de Shopify. Dependiendo de dónde resida, puede ejercer determinados derechos en relación con su información personal a través del portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si hace clic en enlaces que conducen a sitios web no afiliados o no controlados por nosotros, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios web, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos puede ser visible para otros usuarios sin que existan restricciones para su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica ninguna aprobación del contenido de estas plataformas.

Datos de menores de edad

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de acuerdo con la legislación vigente en su jurisdicción. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar que se elimine. A la fecha de entrada en vigor de esta Política, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, la información que nos envía puede estar desprotegida durante la transmisión; le recomendamos que no utilice canales inseguros para enviarnos información confidencial. El tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores, como la necesidad de mantener su cuenta, proporcionarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros acuerdos.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud cuando la ley lo permita.

  • Derecho de acceso: Puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
  • Derecho de supresión (olvido): Puede solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted.
  • Derecho de rectificación: Puede solicitar que corrijamos la información personal inexacta.
  • Derecho a la portabilidad de datos: Puede recibir una copia de la información personal que tenemos y solicitar que la transfiramos a un tercero.
  • Gestión de las preferencias de comunicación: Puede optar por dejar de recibir correos electrónicos promocionales utilizando la opción de cancelación de suscripción. Seguiremos enviando correos electrónicos no comerciales, como los relacionados con sus pedidos o su cuenta.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE), puede ejercer los siguientes derechos adicionales:

  • Derecho de oposición y limitación del tratamiento: Puede solicitar que detengamos o limitemos el tratamiento de su información personal para determinados fines.
  • Retirada del consentimiento: Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo (esto no afectará la legalidad del tratamiento realizado previamente).

Puede ejercer estos derechos en los lugares indicados en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros. Para datos procesados por Shopify, visite https://privacy.shopify.com/en.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que debamos verificar su identidad antes de poder procesar sus solicitudes. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable, de conformidad con la ley aplicable.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros. Dependiendo de dónde resida, puede tener derecho a apelar nuestra decisión o a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos (para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de protección de datos en línea).

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera de su país de residencia. Si transferimos su información fuera del EEE o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos (como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea), a menos que la transferencia se realice a un país con un nivel de protección adecuado garantizado.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web, cambiaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos los cambios de acuerdo con lo exigido por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, sobre esta política, o si desea ejercer alguno de sus derechos, envíenos un correo electrónico a support@orizoncloset.com o contáctenos por correo postal en Calle Mar Adriatico 6. De conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, somos los responsables del tratamiento de su información personal.